রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

930kbdts-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন পর্যন্ত — কঠোর নিয়মে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে আপনি নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
930kbdts আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

930kbdts-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথা না — কাজে দেখাই। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা রক্ষায় নির্দিষ্ট ব্যবস্থা আছে। নিচে জানুন কোন কোন স্তরে কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ কাজ করে — যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

পরিবর্তন ও অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জবাব দিই। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন — কোনো বাড়তি অ্যাপ লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় তুলুন, দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয়বস্তু ও অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন — নাম, ই-মেইল বা ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন, পরিবর্তন সংরক্ষণের আগে OTP যাচাই লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নিই। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

না, আমরা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের দিই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে সাহায্য করে। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই লাগে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত ধাপ কাজ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বা ই-মেইলে জানানো হয়। পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখি। বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমায় মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি, যদি না স্থানীয় আইনে অন্যথা বলা থাকে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আপনার Nagad বা Rocket PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না — সেটা শুধু ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা আইন দেখে নেওয়া ভালো।

SSL এনক্রিপশন সব সংযোগ রক্ষা করে। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব না। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।