রেফারেন্স

930kbdts-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন — সবকিছুর পেছনে একটা স্পষ্ট আইনি কাঠামো আছে। এই পাতায় আমরা সেই নীতিমালাগুলো খোলামেলা বলেছি, যাতে তুমি জানো তোমার অধিকার কী আর আমাদের দায়িত্ব কোথায়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
930kbdts 930kbdts-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

তোমার প্রতিটা তথ্য — ফোন নম্বর থেকে bKash অ্যাকাউন্ট — আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা ছয়টা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কী করি সেটা পরিষ্কার করছি। জানো, বুঝো, তারপর সিদ্ধান্ত নাও।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না। তোমার দেওয়া তথ্যই শুধু সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় তোমার সেশন চালু রাখতে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইনের ঝামেলা কমাতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তোমার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু আছে। ফোনে কোড আসবে, সেটা দিয়ে লগইন নিশ্চিত হবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে একই প্রক্রিয়ায় যাচাই হয়।

তথ্য ধারণকাল

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত কারণে রাখতে হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

তোমার নাম, ফোন নম্বর বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানাও। যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট দুটোতেই অনুরোধ পাঠাতে পারো।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। সহায়তা দলে লিখলে প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তোমার অনুরোধ মানি।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল তোমার জন্য প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন, শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টতা — যেকোনো কিছু জানাতে পারো। কোনো অপেক্ষার ঝামেলা ছাড়াই সরাসরি কথা বলো আমাদের সাথে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে লগইন করে লাইভ চ্যাট খোলো। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে এখানে সরাসরি লিখতে পারো। আমাদের দল তোমার বার্তা পেলে দ্রুত উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব তোমার ইনবক্সে পাবে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে তোমার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ হালনাগাদ মিস হবে না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। তোমার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাও।

তোমার ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ আর ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া। তোমার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই লগইনের সময় অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাও। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি নিষ্ক্রিয় করলে তোমার সেশন ধরে রাখা যাবে না — মানে প্রতিবার লগইন করতে হবে। মোবাইলে ফিরে এলে স্বয়ংক্রিয় সেশন চালু থাকবে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

না। তোমার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু তোমার জমা আর উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতিতে নেই।

শর্তাবলিতে কোনো হালনাগাদ হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। লগইন করলেই দেখতে পাবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই যাতে তুমি পড়ে নিতে পারো।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে আইনি পরামর্শ দিই না। তোমার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাও। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা থাকলে সেটা তোমার Rocket বা bKash-এ উত্তোলনের ব্যবস্থা আগে করা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে যাও — সেখানে প্রতিটি জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড তারিখ ও পরিমাণসহ দেখা যায়। কোনো অসামঞ্জস্য দেখলে সহায়তা দলে জানাও।

নাম বা ফোন নম্বর সংশোধনের অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়। Nagad বা bKash অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। সহায়তা দল তোমাকে প্রতিটি ধাপে জানাবে।

তোমার পেমেন্ট তথ্য কখনো বিপণনে ব্যবহার হয় না। তবে তোমার অ্যাকাউন্টে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে — সেটা তুমি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারো যেকোনো সময়।